隨著移動通信的飛速發展，手機、便攜電腦等移動設備已經成為人們生活和工作的重要通信工具。經濟全球化、矩陣式管理盛行，企業辦公、消費品及互聯網領域之間的不斷滲透與融合，為企業的高效溝通和跨組織團隊協同帶來了一系列新的挑戰，移動、視頻、協同成為企業通信新方向。華為企業云通信解決方案融合語音、數據、視頻和業務流，實現任意終端隨時隨地、安全快捷地接入業務平臺，覆蓋從SOHO工作室到超大型企業等各種應用規模，可滿足企業IP語音、移動辦公、協同等全方位的應用要求。
作為國內企業通信領域發展的親歷者，華為不僅見證了中國企業通信的發展歷程，同時也為行業、客戶創造了諸多價值。日前，CTI論壇總經理秦克旋一行走訪了華為EBG中國區企業云通信解決方案銷售部部長彭曉東，彭總就華為對企業通信市場未來發展趨勢的理解作了詳盡解讀。
圖為：華為EBG中國區企業云通信解決方案銷售部部長 彭曉東
【個人介紹】彭曉東先生現任華為EBG中國區企業云通信解決方案銷售部部長，負責中國區企業云通信解決方案銷售工作。
CTI論壇記者：感謝您接受CTI論壇的專訪！請您介紹一下華為企業通信的業務方向及您的主要職責？企業通信是一個巨大的市場，請您介紹下華為對企業通信市場未來發展趨勢的理解。
彭曉東：華為企業云通信主營業務包括：視頻會議、IP語音、聯絡中心、行業視頻（視頻監控），另外還有物聯網IoT、融合指揮ICP也在我這負責。
目前我工作的主要職責包括：管理全國企業云通信產品經理及售前拓展目標，負責專項解決方案戰略機會點及山頭項目拓展，重大銷售項目運作管理；負責市場洞察、格局規劃和策略制定，負責解決方案的品牌策略制定、負責牽引解決方案競爭力提升牽引等。
20多年來，信息技術飛躍發展，互聯網、移動通信和云計算技術相互結合，大家獲取、交流和處理信息的手段發生了巨大變化，軟件電話、視頻會議和視頻云服務等新的溝通方式已不再是新鮮事物，企業內部、企業之間、企業與客戶之間的溝通不再有時間邊界和地域邊界限制，傳統的通信方式已無法滿足當今用戶需求，企業通信向全融合、全云化、全智能三大方向發展。
傳統企業通信系統的搭建是入駐式的，或者通過私有云的方式實現，平臺和數據都放在客戶自己的機房。隨著大家對公有云的接受程度越來越高，很多大企業開始逐步地云化，比如金融行業的人壽，呼叫中心通過公有云實現，云化進展速度很快。
從技術發展的趨勢來看，明年將是4K高清技術的起點，不管是視頻會議還是視頻監控 領域4K高清技術都將有廣泛的應用前景，4K高清非常適用于機場、火車站等對清晰度要求較高的區域。在視頻會商領域，從業內的主流廠商來看，華為有全套的解決方案。今年我們在河南高法完成了全4K的部署，實現了遠程庭審、內部會議、培訓等。從視頻編碼標準來看，逐步從H.264向H.265過渡。
CTI論壇記者：中國的企業通信市場，華為是當之無愧的龍頭，請您介紹2017年華為企業通信取得了哪些成就？哪些是是貢獻最大的行業？擁有的市場份額又如何？
彭曉東：以融合、云化和開放為中心，華為提出了端云協同一站式企業云通信解決方案，支撐企業面向未來的通信需求和數字化轉型，讓企業通信從入駐走向融合、云化，從內部走向伙伴與客戶，從辦公走向生產，打造無邊界協同體驗，幫助企業實現高效協同和商業敏捷。
華為企業業務一直致力于與伙伴一起構建一個開放、合作、共贏的生態，我們越來越注重生態的建設。視頻會議、IP語音和IPCC都是基礎語音平臺，未來需要更多的生態合作伙伴基于基礎通信平臺去開發滿足客戶需求的解決方案，比如遠程醫療、遠程教育、遠程信訪、庭審等，這些垂直行業的解決方案正在為平臺創造更大的價值，提升產品的競爭力，也會避免跟同行業的友商的競爭。我們不打價格戰，通過生態的合作，為行業提供有價值的解決方案，幫助客戶成功。
華為企業云通信解決方案已積累了100多家行業合作伙伴，我們也成立了企業云通信聯盟，在300多個商用項目上進行合作，為金融、電力、教育、醫療、公共安全和大企業等不同行業約60萬家企業提供服務。截至目前，華為的企業云通信產品如視頻會議、IP語音、聯絡中心等已連續多年蟬聯國內新增行業市場份額TOP1。
CTI論壇記者：從企業通信的發展來看，行業市場的分布非常精細化，然而競爭依然十分激烈，您認為未來企業通信競爭的關鍵在哪里，如何面對通信公司和新興的OTT公司的競爭？
彭曉東：從多個緯度來看，競爭的態勢都是一定的，反而多個緯度的競爭和政策的調整對華為來說是一種機遇。華為企業通信能滿足高端客戶對于品質、業務體驗、綜合服務能力、后續研發定制的要求。從技術的角度來看，華為是做運營商出身的，設備具有穩定、大容量、高并發的特點，這些特性對于高端客戶是非�？粗氐�。華為的產品鏈條很長，我們對網絡尤其是無線網絡有著深刻的理解，比如未來中國會實現無線全覆蓋，很多業務會在4G、5G的網絡上，華為在這方面有很大的優勢，我們既造"高速公路"，又造"汽車"。另外，華為所構建的頗具實力的公有云服務將成為未來競爭的關鍵點。競爭可以推進整個產業發展，華為以客戶為中心，通過不斷創新，不斷提高產品品質， 也希望能和業界各家公司一起多多合作，優勢互補，共同做大產業。
CTI論壇記者：通過融合通信企業可以打造一整套融合互通的通信平臺，這次CTI編輯推薦獎華為融合通信解決方案也獲得了大獎，得到業界認可請您介紹下華為主打的融合通信解決方案是怎樣的？有哪些核心優勢？
彭曉東：前面也說了，未來企業通信圍繞融合、云化、開放幾大趨勢，其中融合是非常關鍵的特性。眾所周知，華為最早是做C&C08起家的，具有30多年音、視頻領域產品研發經驗積累，融合通信最關鍵的是在其統一的平臺架構，傳統的通信都是音頻、視頻獨立兩套甚至多套系統，管理維護復雜、困難，用戶側體驗差等。如何實現一套平臺解決上述說的一些問題是其核心價值所在，這正好又是華為的優勢所在，做好平臺的平臺也是華為的使命。
華為的融合通信解決方案提出了以下幾點融合：1、全媒體全業務融合 2、全終端融合 3、多場景融合。
1） 全媒體全業務融合：在同一客戶端從IM聊天到語音通話和視頻通話，再一鍵切換為多媒體數據會議，整個通信過程不中斷，無縫溝通和平滑的窗口擴展帶來順暢的業務體驗。另外通信與辦公流程（OA、ERP、CRM等）的融合廣泛應用于流程審批、合同評審和技術維護等辦公環節，通信成為聯接人和業務的平臺。統一的通信錄和即時狀態業務可以讓員工在辦公流程中實時查看聯絡人狀態，隨時發起音視頻通話。在關鍵業務處理過程中，還可以一鍵發起群組會議，通過數據協同發起專家討論和技術答疑，利用錄音錄屏技術建立歸檔機制。
2） 全終端融合：移動手機、PAD、PC機、會議終端、固定電話等，任何設備都可無縫接入
3） 全場景融合：出差在途、家中、酒店、會議室、辦公桌面等任何場景都可隨時隨地溝通。
CTI論壇記者：華為在企業云通信領域的整體布局是怎樣的？2018年華為在該領域的戰略發力點有哪些？
彭曉東：未來我們的戰略、布局方向是向行業通信、通信云服務、智能AI轉型，在現有規�；A之上，尋求新的機會，新的增長點，企業云通信的空間很大，玩家也很多。華為將繼續耕耘，提升產品、解決方案的核心競爭力，做為領導者引領這個市場繼續前行。
2018年華為企業BG依然要保持高速增長，視訊產品還是龍頭，視頻監控領域還會蓬勃發展，通過整合會議加上行業解決方案的緯度帶來較大的增長，從而撬動整個行業的市場。從行業上看華為將重點在政府、公安、金融這幾個大的行業發力。物聯網和車聯網將是新的增長點，這里面包括新型智慧城市的建設。
CTI論壇記者：問一個經驗類的問題，您擁有近二十年的企業通信行業經驗，請談談您對企業通信的理解以及經歷了哪些變革階段？再用一兩句話總結下當前的企業通信系統需要具備什么樣的特性？如何與最熱的 AI 技術相結合？
彭曉東：企業通信這幾年經歷了4個時代，TDM模擬，IP數字，統一通信，智能協作。單從視頻來看經歷了標清、高清、4K及融合時代，當前企業競爭激烈，工作節奏加快，團隊可隨時隨地方便交流，企業通信需要具備智能協作通信工具提高團隊協作效率，包括電話，消息，桌面共享，視頻會議，電子白板多業務融合，（桌面終端、會議室終端、移動終端）多終端融合特性。最熱的AI技術會在人臉識別、語音識別、語言翻譯、AR等方面和通信結合應用。最后舉個結合AI通信的例子，我們也將在這塊重點發力：未來的會議系統將越來越智能，當員工走進會議室時，系統識別身份，自動開機，直接入會；會議中跟蹤攝像機自動跟蹤發言人呈現特寫；在跨國會議中可以通過智能翻譯技術，消除多語種交流障礙。同時，會議室引入觸控大屏，異地團隊可在"同一塊屏幕"上協同，實時畫圖、標記、批注等。
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