Genesys 大中華區業務發展總監 黃金鵬
黃金鵬先生在呼叫中心領域擁有13年實踐經驗，致力于幫助企業提升客戶服務、改善客戶體驗，曾參與多個大型呼叫中心的規劃與建設，涉及的行業包括銀行、保險、基金、電力、電子商務、航空、物流等，涵蓋的架構包括移動客戶服務、社交媒體服務、跨渠道一致服務、可視化聯絡中心等，對聯絡中心的市場及未來發展有深刻的理解，目前擔任Genesys大中華區業務發展總監。
黃金鵬主要文章：
Genesys 黃金鵬專欄
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