呼叫中心行業的資深顧問及高級講師 楊繼東
楊先生在國內呼叫中心從業多年，曾參與了我國最早的外包呼叫中心九五資訊呼叫中心的籌建、管理和發展，是中國第一家外部呼叫中心的第一任經理、運營總監，從業期間積累了大量的呼叫中心戰略規劃、系統集成、運營管理、培訓以經驗。并整理及創建了一整套適合國內呼叫中心使用的運營管理體系，推動并促進了中國呼叫中心產業的發展。
聯系方法：yangjd@c800.com
楊繼東主要文章：
華勝天成 楊繼東專欄
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