易谷網絡主要創始人之一，在數據、網絡，語音應用和呼叫中心解決方案領域有超過20年的從業經驗。

　　在王鴻冰的帶領下，易谷網絡組建了一支高素質專業人才的銷售，研發，產品和服務團隊，建立了全國范圍的智能服務與營銷網絡。并且獲得服務于眾多大型企業客戶的機會，如全球最大公共事業公司-國家電網，全球最大電子商務公司-阿里巴巴集團，中國銀行，中國郵儲銀行，EMS，平安集團等。

　　著作：長篇小說《聯體》、項目紀實《智能服務與營銷》

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王鴻冰主要文章：

• 易谷網絡王鴻冰：智能服務與營銷 
• 掙脫鐐銬 讓我們都爽起來 移動互聯網時代的客戶服務體驗
• 共產主義社會將由互聯網實現