彭龍城先生于2014年底加入TELEOPTI 并擔任南中國區高級銷售經理，開拓了多個重要客戶，并參與了多個WFM項目建設管理，對金融、運營商和電商等行業聯絡中心的勞動力管理模式有比較深刻的洞見。其服務的佰仟金融、唯品會、中國移動南方基地等都在客服中心領域有深刻的行業影響力，并在客服領域為行業的標桿。
加入TELEOPTI 公司之前，彭龍城先生就職于IBM (中國) 公司，擔任數據分析 (BI) 產品方案的銷售代表。在大約5年的服務時間里，成功贏得中信信用卡、廣東郵政速遞EMS、長城證券、深交所、廣東大鵬天然氣等一批重點客戶。其在數據分析領域的行業經驗為其后來開拓客服領域的市場，提供了同傳統客服專家不一樣的全新視角。除了專注于產品功能外，更注重客戶服務中心通過WFM來實現全景管理，統一管理流程和數據孤島的消除。
彭龍城先生畢業于華南師范大學，擁有軟件工程專業學士學位。
彭龍城主要文章：
