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        美的集團 歐偉紅專欄

        2019-03-11 10:17:48   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


          美的集團用戶交互中心部長 歐偉紅
          歐偉紅女士,工商管理碩士、國家一級人力資源師、COPC及4PS國際標準認證協調員,現任美的集團用戶交互中心部長。她從事客戶服務工作十幾載,在客戶服務管理體系搭建、運營管理、流程制度、團隊建設有著豐富的實戰經驗,重視客戶管理與用戶體驗的不斷迭代與升級。通過智能語音導航、智能在線機器人、智能知識庫等為用戶提供智能、快捷、全新的體驗,將美的集團用戶交互中心打造成全媒體跨渠道聯動中心、全鏈路服務設計輔助決策中心、業務流程風控管理中心、用戶體驗與服務增值中心、智慧化客服平臺創新應用中心。
          歐偉紅主要文章:
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