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        文章精選

        更多的CCaaS競爭者意味著更艱難的客戶選擇
        可憐的聯絡中心供應商,他們的處境很艱難,競爭對手從四面八方向他們撲來。面對日益激烈的競爭,保持其市場地位變得越來越困難。 [全文]
        2023年客戶體驗的5個預測
          在2022年,協作環境取得了進展,通信平臺即服務(CPaaS)獲得了更多的宣傳,元宇宙的聲音越來越強! ∶髂,這些趨勢可能會繼續下去。然而,隨著CX技術的... [全文]
        為什么智能語音是領先的聯絡中心技術趨勢
        雖然聯絡中心對自動化的需求從未如此之大,但更重要的是需要更有效的自動化類型。智能語音或對話式AI是最有前途的。 [全文]
        【Genesys博客】提高聯絡中心性能的5種令人贊嘆的方法
        當談到提供卓越的客戶體驗(CX)時,“桌上籌碼”顯而易見:強大的技術、詳細的見解和訓練有素的員工。但是,有一些不太明顯的方法可以讓一個好的聯絡中心運... [全文]
        使用企業通訊平臺即服務(CPaaS)的七個原因
        越來越多的公司轉向CPaaS來滿足他們日常的客戶溝通需求。 [全文]

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