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        UC供應商和企業正在"走向移動"

        2022-10-28 09:28:45   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


          CTI論壇(ctiforum.com) (編譯/老秦):移動UC選項繼續擴展,解決了集成通信的最后一個前沿問題。
          雖然the Who的歌曲"Going Mobile"的歌詞指的是回家,但無論身處何地,移動已日益成為混合型員工的一種生活方式。直到最近,移動意味著要么在個人或公司提供的移動設備上使用統一通信(UC)客戶端,要么使用與個人或公司移動計劃相關聯的本地撥號器。由于幾項快速進展,這種模式正在發生變化。
          移動性已經成為統一通信的最后一個前沿。Metrigy在2020年底發布的一項針對528家公司的全球研究發現,盡管近70%的參與公司采用了移動UC客戶端,但只有不到6%的公司使用它們進行呼叫。參與者列舉了不使用UC應用程序的幾個原因,但絕大多數都歸結于用戶偏好。人們習慣于在iPhone和Android設備上使用他們的本地撥號器,他們不想改變。
          在過去幾年中,UC供應商試圖解決必須切換到UC應用程序才能進行商務呼叫的一些限制。他們將自己的應用程序與Apple CallKit等功能集成在一起,以實現目錄集成,并支持不打擾、手機鎖定時接聽以及在手機通過移動運營商接收呼叫時通過UC應用程序保持呼叫的功能。但這些改進還不夠。
          最近,我們看到UCaaS提供商通過運營商合作伙伴關系全面集成本地撥號器,以允許移動用戶利用商業UCaaS服務,而無需改變其行為。此集成的其他好處包括能夠將安全性和合規性控制應用于呼叫,以及能夠將呼叫集成到其他應用程序(例如CRM)中,以跟蹤客戶和合作伙伴的交互。
          以下是這種綜合方法的幾個例子:
          ●Webex Go:于2021秋季推出,Webex Go使用雙SIM卡方法。公司或個人移動設備可以配置有多于一個SIM或eSIM。因此,電話具有多個身份和相關的電話號碼。用戶只需選擇他們希望用來撥打電話或發送文本的個人資料(例如,個人或工作)。Webex Go最初由AT&T提供支持,可能會有更多提供商提供支持。
          ●Microsoft Teams Phone Mobile(以前稱為Operator Connect Mobile):與Webex Go類似,Teams Mobile也使用合作伙伴運營商的SIM卡將移動電話轉換為Microsoft Teams Phone System擴展。但是,與Webex Go不同,Teams Phone Mobile目前僅支持移動設備上的業務配置文件,無法添加到現有員工個人設備。微軟宣布,Teams Phone Mobile與運營商合作伙伴(包括Rogers&Telia和BT)、德國電信(Deutsche Telekom)、瑞士電信(Swisscom)和威瑞森(Verizon)將全面推出。
          ●Tango Extend:Tango Extend于2022年10月由長期移動UC供應商Tango Networks宣布,它提供了與Tango合作伙伴提供的UCaaS服務集成的eSIM功能,使供應商能夠提供與Webex Go或Teams Phone mobile類似的服務
          除了eSIM方法之外,一些提供商正在研究如何將SMS消息引入UC應用程序,從而消除了使用個人移動功能的另一個原因。最近,Bandwidth宣布通過其直接路由服務向Microsoft Teams客戶發送短信。幾周后,Call Tower也推出了類似的產品。雖然那些使用其他提供商提供的UCaaS服務的用戶通常都有捆綁的SMS,但Microsoft Teams并不提供本地服務,除了個人和小型企業用戶。
          綜上所述,這些新的和迅速出現的功能為組織提供了一個機會,最終支持跨桌面和移動設備的統一通信,而無需用戶更改其撥打和接收電話或消息的方式。它們為企業治理和安全策略提供了擴展到用于工作的個人移動設備的能力。IT和商業領袖應密切關注新的移動UC功能,并期待其他UCaaS提供商迅速追隨微軟和Webex的步伐。
          聲明:版權所有 非合作媒體謝絕轉載
          作者:Irwin Lazar
          原文網址:https://www.nojitter.com/unified-communications-collaboration/uc-vendors-enterprises-are-going-mobile
         
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