【演講視頻】中天嘉華孫曉風：風言風語話電銷

• 2015中國呼叫中心及企業通信大會專題

　　由CTI論壇主辦的2015中國呼叫中心及企業通信大會于4月16至17日在北京遼寧大廈隆重舉行，本次會議的主題是：聯絡中心技術變革與業務轉型。中天嘉華集團聯絡中心總經理孫曉風出席此次會議并發表主題演講《風言風語話電銷》。 　　中天嘉華集團聯絡中心總經理孫曉風:大家下午好，我很高興在今天下午跟我分享我的一本書，叫《風言風語話電銷》。我知道的在座各位都是做企業，或者做技術的，對于大家所做的這件事情都是為呼叫中心這樣的產業提供相應的技術支持和硬件支持、軟件支持。對于我來講，我跟大家做的事情是我把各位提供的所有支持變化成績效產能，只有出了績效產能，一個企業才會繼續運營這家呼叫中心，才會把呼叫中心放大。所以，可能今天跟各位的命題小有不同。但是，經過我跟大家十幾分鐘的分享，各位應該很清楚的知道，各位提供的物理性的內容最后都變成了中國的GDP。所以，希望大家給我熱烈的掌聲來跟各位分享。

　　我之前是一名老師，在2002年毅然決然的離開了中國人民大學，我入了保險行業，做的是電話行銷這樣的一個工作，并且我自己親自打電話打了兩年多的時間。在這十多年的過程當中，我們看著中國從沒有數據到有了精準分析�，F在這已經成為一個非常規范的一條業務鏈。在這個過程當中，我也見證了很多家做呼叫中心的企業和很多的行業都以呼叫中心的形式來運營。但是，在發展過程當中也看到很多企業由于運營的專業化不足，所以就倒閉了......