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        隨著呼叫量的增加,RingCentral使PRIS能夠改善客戶服務

        2022-07-28 08:15:28   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


          CTI論壇(ctiforum.com)7月28日消息(編譯/老秦): Preferred Risk Insurance Services (PRIS)是Warrior Invictus Holding Co.的子公司,是一家專業服務公司,通過RingCentral, Inc.(紐約證券交易所代碼:RNG),為其員工和客戶提供更好的聯系和高效的服務,RingCentral是一家全球企業云通信、視頻會議、協作和聯絡中心解決方案提供商。
         
         
         
          通過RingCentral MVP(消息,視頻,電話)和RingCentral呼叫中心,PRIS將使其員工能夠更有效地響應其快速增長的客戶基礎的需求,同時給予員工遠程工作的靈活性。
          與許多公司一樣,Preferred Risk Insurance 在大流行期間使用傳統的本地通信技術遇到了重大挑戰,這導致了通話質量問題和客戶體驗受損。對于公司來說,升級到允許員工在一個應用程序中打電話、發消息和開會的云通信解決方案變得至關重要。他們還需要一個云聯絡中心,以提供詳細的路由和報告功能,同時讓他們的座席能夠在家工作。
          "在風險保險方面,沒有錯誤和延誤的余地。由于我們的呼叫量大幅增長,我們選擇 RingCentral 是因為它具有擴展能力,并且因為它提供了一個緊密集成的通信解決方案,使我們能夠繼續為客戶提供一流的服務,"Preferred Risk Insurance Services 的首席信息官Sumit Roy 說。"我們之前的解決方案無法讓我們的員工有效地居家辦公。選擇移動優先的云通信解決方案成為我們的關鍵任務--RingCentral 提供了這種解決方案。最后,RingCentral 提供了市場上最安全的解決方案--對我們來說非常重要,因為保險行業的行業/政府合規性必須遵守。通過 RingCentral,我們為客戶和員工實現了雙贏。"
          "我們很自豪能成為 Preferred Risk Insurance 的首選供應商。選擇我們市場領先的UCaaS和CCaaS作為集成解決方案將改變 Preferred Risk 的員工和客戶體驗,"RingCentral 首席營收官 Carson Hostetter說。"我們期待與他們合作,朝著降低成本、擴大規模、提高流動性和可靠性的方向發展。最終,這將帶來更快樂的員工、更快樂的客戶和更大的成功。"
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