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        Bancroft部署RingCentral云通信平臺以促進業務運營

        2022-08-09 06:52:37   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


          CTI論壇(ctiforum.com)8月09日消息(編譯/老秦): RingCentral 已由 Bancroft公司部署,以幫助員工為神經損傷和殘疾患者提供更好的護理。
          這家非營利組織選擇了 RingCentral 的云通信平臺來訪問無限呼叫容量和完全可擴展的系統。
          RingCentral 聯絡中心使公司能夠高效地將打電話的人與查詢或推薦聯系起來,RingCentral Video 使員工能夠簡化和改進他們的工作流程。
          RingCentral 首席收入官 Carson Hostetter 評論道:"我們越來越多地看到客戶意識到擁有完整統一的通信和聯絡中心解決方案的價值。"
          "在一個解決方案中,RingCentral 能夠提供一流的員工體驗,并以更輕松、更高效的方式為我們的客戶提供服務,這使它與其他供應商區別開來。"
          "我們很榮幸能與 Bancroft 這樣的組織合作,該組織對殘疾兒童和成年人產生了深遠的影響,并賦予他們釋放潛力的能力。"
          根據 Bancroft 的說法,自向員工部署 RingCentral 以來,該組織注意到了三個顯著的改進領域。
          第一個是由于 RingCentral 聯絡中心平臺幫助支持業務聯系人的運營,從而改善了客戶體驗。
          Bancroft 說,由于取消了電話硬件和服務合同,RingCentral 幫助降低了成本。
          最后,員工通過 Salesforce、OneLogin 和 Google Chrome 等集成應用簡化了工作流程。
          Bancroft 負責業務運營和創新的高級副總裁 Fina Nash 表示:"RingCentral 滿足了我們列表中的所有要求:易于使用和管理,出色的報告和分析,以及統一的電話、消息和視頻會議平臺。
          "此外,RingCentral 提供了與許多關鍵工作流核心應用程序的輕松集成,這對我們來說意義重大。
          "我們的招生部、營銷部和 IT 團隊現在使用 RingCentral 聯絡中心,幫助我們的員工、合作伙伴和患者提供更好的體驗。"
          "在新冠肺炎之前,我們沒有進行虛擬會議。通過 RingCentral 視頻,員工現在可以輕松地通過視頻會議進行這些會議,這意味著更少的時間旅行,更高的工作效率,并最終有更多的時間幫助自閉癥和其他殘疾兒童和成年人。"
          本周早些時候,Preferred Risk Insurance Services 宣布,它還向員工部署了 RingCentral。
          Preferred Risk Insurance Services 表示,之所以選擇 RingCentral,是因為它需要一個云通信解決方案,允許員工在一個應用程序中進行呼叫、留言和會面,以及一個云聯絡中心來提供路由和報告功能。
          RingCentral 最近與德國的 RingCentrel 合作推出了沃達豐業務。
          該解決方案是一家合資企業,它將 RingCentral 消息視頻電話(MVP)與沃達豐的 5G 和移動能力相結合。
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