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        TDCX土耳其站點正式運營 | 該舉措將更好地服務國際市場

        2022-10-27 20:12:43   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


          TDCX新加坡,2022年10月報道——TDCX, Inc.(“TDCX”)(紐約證券交易所代碼:TDCX) 宣布進入土耳其,以開發不斷增長的本地市場。土耳其站點現已開始正式運營,該站點是TDCX持續全球擴張戰略的第27個運營中心。
          TDCX的土耳其站點加強了TDCX的網絡,并提升了土耳其語、阿拉伯語及德語等歐洲語言服務的能力。在品牌需求強勁的背景下,TDCX也將能夠更好地服務于不斷增長的中東市場。僅在阿拉伯聯合酋長國,到2023年,外包和共享服務市場預計將達到68億美元,比2019-2023年均復合增長率約7%。
          TDCX創始人兼首席執行官Laurent Junique先生表示:“土耳其是一個快速增長的商務目的地,其戰略位置、龐大的當地市場、富有吸引力的數字人才庫以及強大的研發和創新文化推動了它的發展。這些因素造就了一個繁榮的科技生態系統,許多公司都在尋求抓住國內和國際市場的機會。鑒于我們在幫助創新企業提供客戶體驗解決方案方面的專業知識,我們在土耳其看到了強大的服務潛力。我們一直在支持、服務來自不同行業的客戶開拓新市場,并同樣打算將次計劃在土耳其實施。”
          在2022年上半年,TDCX簽約了25個新客戶,是去年同期的三倍之多。這一數據表明了企業對于外包客戶體驗服務的需求在日益增長。
          Junique先生還表示:“在強勁需求的驅動下,TDCX在增長戰略上雄心勃勃,計劃在未來12個月內,我們將在巴西、印度尼西亞和越南等地開設分支站點。這些市場的互聯網普及率很高,消費市場不斷增長,我們需要人才儲備來支持,以此更好地為復雜的客戶體驗工作提供解決方案。”
          TDCX土耳其站點將由在管理泛歐客戶運營方面擁有超過15年豐富經驗的SVP EMEA (歐洲、中東及非洲高級副總裁) Sophie Chelmick女士領航。此外,Chelmick女士還監管了TDCX在西班牙和羅馬尼亞站點的建立。
          Chelmick女士說:“TDCX的土耳其站點使我們能夠更有效地為歐洲和中東市場服務。加上TDCX在西班牙和羅馬尼亞的站點,我們為客戶提供了更多的選擇性,如在不同的地方雇傭母語和非母語人士,以滿足企業不同的需求和預算。通過這樣做,TDCX可以幫助我們的客戶優化他們的客戶體驗(CX)策略,更加快速和有效地實現他們的目標。
          “土耳其蓬勃發展的游戲產業對我們來說也是一個新的機遇。我們在服務全球領先游戲公司方面的專業知識,以及幫助客戶建立其客戶體驗團隊的速度和靈活性,使TDCX在支持該地區行業發展方面具有優勢。”
          TDCX的土耳其站點占地3000平方米,位于伊斯坦布爾的薩拉季米爾,拉吉普·岡帕爾。該站點與鐵路、公共汽車、輪渡等公共交通工具緊密相連,交通十分便利。
          關于TDCX
          TDCX提達客思,于1995年創立于新加坡,是一家提供全媒體、多語種、智能化客戶服務體驗的全球性業務流程外包(BPO)公司。我們致力于為客戶提供積極的成果,并將改變員工、社區和環境的增長潛力納入企業社會責任的重點計劃。
          TDCX通過利用技術、人類智慧和全球足跡,幫助客戶實現其客戶體驗的愿景,為金融科技、游戲、技術、家庭共享和旅游、數字廣告以及社交媒體、流媒體和電子商務領域的客戶提供專業服務。TDCX成熟的專業知識和強大的數據積累,使得我們成為客戶值得信賴的合作伙伴,尤其是希望挖掘不同地區增長潛力的高增長新經濟公司。
          我們為客戶提供變革性的數字客戶體驗(CX)解決方案,使世界領先和顛覆性的品牌能夠獲得新客戶,建立客戶忠誠度,并維護他們的在線社群。
          TDCX在全球擁有27個運營中心,17500多名員工,總部位于新加坡,其他站點分布在馬來西亞、泰國、菲律賓、中國大陸、中國香港、中國臺灣、韓國、日本、印度、羅馬尼亞、西班牙和哥倫比亞。TDCX曾獲350多項行業獎項,多次被評為“亞洲最佳雇主獎”。
        【免責聲明】本文僅代表作者本人觀點,與CTI論壇無關。CTI論壇對文中陳述、觀點判斷保持中立,不對所包含內容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔全部責任。

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