隨著“超連通”、精通技術、行動迅速、注意力持續時間短、因注重體驗而聞名的千禧一代的壯大，銀行和金融服務機構意識到為其提供更高效服務的重要性。

　　對于與千禧一代（即Z一代）有業務往來的企業與機構來說，推動數字技術勢在必行，比如部署移動應用程序、基于人工智能的虛擬助理、聊天機器人和自助服務分支。

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