遠程/居家座席工作模式為雇主和雇員提供了靈活性和成本優勢。

　　AudioCodes 的 One Voice 產品套件提供一種基于互聯網的解決方案，可用于輕松管理和維護企業級語音音質。

　　簡介

　　居家辦公對雇主和雇員具有靈活性和成本優勢，因此在職場日益受到青睞。2016 年 7 月，美國勞工統計局表示，2015 年，35-38% 的專業、管理和金融工作者都曾有過居家辦公的經歷1。對于聯絡中心管理員而言，這種方式在調度和成本方面極具優勢，并且可以讓座席人員實現對品質生活的追求。

　　然而，究竟如何配置家庭工作區，以便維持安全性和語音音質，目前尚不十分清楚。從前，唯一的選擇是使用模擬有線話機，每月的商務線路成本相對較高。

　　互聯網語音 (VoIP) 技術通過數據連接上攜帶語音，消除了對有線連接的需要。然而，存在幾種阻礙采用該技術的挑戰，包括安全性、語音音質和可管理性。

　　AudioCodes 的 One Voice 架構解決了這些挑戰，使居家辦公配置簡單、可靠且易于管理。本白皮書將帶您一探究竟。

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