Gartner《2020年勞動力交互管理魔力象限報告》評估了八家供應商的執行能力和愿景完備性，以幫助企業做出正確決策。
閱讀該報告，您將了解到：
- 從勞動力優化（WFO）到勞動力交互管理（WEM）的轉變對企業有何影響
- 在選擇WEM解決方案提供商時，企業應該注意什么
- 八家WEM供應商在Gartner的魔力象限（有遠見者、領導者、挑戰者和特定領域者）中是如何分布的
該報告還介紹了Genesys的人工智能WEM云解決方案。該方案通過一體化云平臺提供質量評估、培訓與輔導、排班、學習任務等一系列簡便易用的工作流程。
以下是Gartner PeerInsights評論者對Genesys解決方案的評價：
真的是一款無與倫比的產品
–高級主管，銷售與營銷部
成功由熱線呼叫中心轉型為現代化聯絡中心！
–首席技術官，醫療行業
Genesys是最佳的聯絡中心解決方案提供商
–工程師，基礎設施與運營技術支持
關于Genesys
Genesys每年提供超過250億次的全球最好的客戶體驗。我們以客戶為中心，相信偉大的客戶交互能帶來巨大的業務成功。100多個國家的超過10，000家公司信任我們作為行業第一的客戶體驗平臺。我們創建協調無縫的全渠道客戶旅程并建立持久的客戶關系。憑借強大的創新記錄和始終如一的愿景，Genesys是唯一獲得頂級行業分析師認可的云和自建的客戶交互解決方案領導者。
獲取Gartner《2020年勞動力交互管理魔力象限報告》（*為必填項）
